问题：
[单选] 用户通过短信营业厅可以享受的服务有（）。
A.岗前培训
B.业务查询
C.投资建设
D.职业生涯设计
A.10011
B.10015
C.10010
D.10060
问题：
[多选] 明确不同服务渠道的（），能保证分群分级分类服务的有效提供与实现。
A.目标
B.定位
C.服务功能
D.投入
问题：
[单选] 网上营业厅向用户提供的服务有（）。
A.目标激励
B.薪酬激励
C.事业激励
D.业务查询
A.自有营业厅
B.3G品牌店
C.客户俱乐部
D.自助服务店
E.VIP客户经理
A.网上营业厅
B.3G品牌店
C.代理
D.专营店
问题：
[单选] 热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）
A.第四步
B.第三步
C.第二步
D.第一步
问题：
[单选] 客户升级投诉专线为客户提供（）小时服务。
A.7×12
B.7×7
C.7×24
D.7×10
问题：
[单选] 企业应该追求完美的服务，虽然在现实中任何一家企业都不可能做到，但至少应该有这种（）和追求。
A.信心
B.意识
C.理念
D.想法
问题：
[单选] 中国联通全国服务热线包括的客服热线有（）。A、10000
A.B、95588
B.C、10010
C.D、10086
鄂公网安备 42120202000370号