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问题：[多选题]

[多选] 若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）

A.请示班长同意
B.征得客户同意
C.向客户解释必要性
D.向客户致歉
E.向客户说明将电话转接给谁

参考答案： B,C,E

● 参考解析

暂无解析

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