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问题:[单选题]

[单选] 以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?()


A.帮助客服代表获得业务信息
B.帮助管理人员获得管理经验和技能
C.建立对未知知识的响应和获取机制
D.协调外部资源解决问题

参考答案: D

  参考解析

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