[多选] 对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）

A.整体概括简明扼要；
B.指标对比趋势清晰（以图例表示）；
C.异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；
D.每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。

参考答案： A,B,C,D

● 参考解析