欢迎来到考试资料记录
公考题库
搜索答案
首页
招考类
医学类
财经类
资格类
学历类
计算机
建筑类
外贸类
外语类
问答库
其他类
当前位置:IT认证>
电信题库
问题:
[单选题]
[单选] 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?()
A.过程监控
B.成本效益/效率核算
C.预测话务量/业务量
D.确定服务水平
参考答案: B
●
参考解析
暂无解析
相关题目:
[多选] 以下关于核实流程的说法,正确的是:()
[判断题] IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面,体现客户分群分级服务的差异化。
[单选] 以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?()
[单选] 人员管理流程的核心环节是哪个?()
[单选] 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?()
微信端
推荐题目
●
[单选] 电话呼入的接听、对话过...
●
[判断题] 什么是客户满意呢?通俗...
●
[单选] 以下哪一项不是知识管理...
●
[单选] ()是情绪、行为及生理等方...
●
[判断题] 发生重大故障次数指排...
●
[单选] 申诉处理全过程在多少时...
●
[多选] 客户的情绪特征,大致可将...
●
[判断题] 我们要把有限的时间和...
相关标签
公务员
考试
新冠
论文
作业
考研