问题:[问答题]
二八定律:饭店20%的重要客户能够给饭店带来80%的利润 (1)能为饭店带来巨大的经济效益 (2)能形成良好的口碑效应,为饭店带来可观的社会效益 (3)为老顾客服务的成本较之赢得新顾客要小得多,服务的针对性强,服务效率高,减少投诉和服务纠纷 (4)忠诚宾客的规模是饭店可持续发展的
● 参考解析
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