电信题库_考试资料记录

问题：

[判断题] 在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

参考解析

问题：

[判断题] 电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

参考解析

问题：

[判断题] 电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

参考解析

问题：

[判断题] 达成协议就是指电话营销人员通过推销说明等工作激发起客户购买商品或服务的欲望，从而作出肯定的购买决策。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

参考解析

问题：

[判断题] 中国联通客服中心主动营销的对象主要为中国联通网内用户。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

参考解析

问题：

[判断题] 电话营销人员向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

参考解析

问题：

[判断题] 中国联通电话营销网内呼出号码为10016，网外呼出号码可以采用变动的号码。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

参考解析

问题：

[判断题] 客户之所以选择某种商品或服务，并不是因为产品本身，而是产品带给客户的好处。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

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问题：

[单选] 3G时代电话营销新的特色是：（）

A.客户通过手机可以听到电话营销人员对产品的介绍

B.用户可以通过视频直接看到产品的外观及操作方法

C.营销的相对成本很低

D.营销人员可以迅速与客户取得联系并了

题目类型：单选题

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问题：

[判断题] 在电话营销的过程中，心态直接影响着电话营销的结果。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

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[判断题] 在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。

[判断题] 电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。

[判断题] 电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法。

[判断题] 达成协议就是指电话营销人员通过推销说明等工作激发起客户购买商品或服务的欲望，从而作出肯定的购买决策。

[判断题] 中国联通客服中心主动营销的对象主要为中国联通网内用户。

[判断题] 电话营销人员向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。

[判断题] 中国联通电话营销网内呼出号码为10016，网外呼出号码可以采用变动的号码。

[判断题] 客户之所以选择某种商品或服务，并不是因为产品本身，而是产品带给客户的好处。

[单选] 3G时代电话营销新的特色是：（）

[判断题] 在电话营销的过程中，心态直接影响着电话营销的结果。