[多选] 记录、传递客户信息是指（）。

A.正确记录客户信息；
B.准确反映客户需求；（）
C.传递信息应满足服务支撑部门明确认定客户需求；
D.正确解决客户问题的实际需要；
E.工单传递应在所规定的处理时限内完成。

参考答案： A,B,C,D,E

● 参考解析