[判断题] 客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。

推荐题目

• ●    [多选] 在电话沟通过程中出现客...
• ●    [单选] 投诉回访指投诉处理完毕...
• ●    [判断题] 要用情感去感知和体会...
• ●    [多选] 客户服务中心受理WCDMA业...
• ●    [判断题] “投诉处理五步法”：受...
• ●    [判断题] 客户对某类电信产品需...
• ●    [单选] 呼入座席利用率的计算方...
• ●    [判断题] 运营管理系统由劳动力...

相关标签