[问答题] 服务质量有哪些特点？

参考答案：

（1）服务质量构成的综合性
（2）服务质量评价的主观性
（3）服务质量显现的短暂性
（4）服务质量内容的关联性
（5）服务质量对员工素质的依赖性
（6）服务质量的情感性

● 参考解析