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问题:[问答题]

[问答题] 餐饮服务程序有哪些?

  

参考答案:

(1)准备工作
1.按餐厅要求着装和修饰仪容仪表;
2.举行班前会,布置当日当次工作,强调注意事项,了解当日供应的菜点情况;
3.按餐厅规定摆台及装饰;
4.准备餐具用具和各种宾客用品;
5.全面检查环境卫生和设备是否完好;
6.到开餐时间,则站立于相应位置迎候宾客。
(2)迎宾服务
1.迎宾员热情问候,引领宾客到餐桌前,开具餐卡置于宾客餐桌上,送上菜单,请宾客阅览。
2.服务员主动问好,拉椅让座,并问位开茶。根据宾客人数增加或撤去餐具。
3.协助宾客放好包袋等物品,宾客如需宽衣,则为宾客挂好衣物。
4.递送香巾,斟倒礼貌茶。
(3)就餐服务
1.为宾客点菜,注意推销技巧;
2.上菜服务中注意上菜口的选择、报菜名、菜肴的摆放等事项;
3.酒水服务中注意斟酒量和及时续斟等;
4.分菜服务要根据宾客情况灵活掌握分菜的品种和分菜方式;
5.随时做好

  参考解析

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