问题:[问答题]
(1)全面质量管理法; (2)服务质量分析法; (3)ZD质量管理法; (4)交互服务质量管理法; (5)专项质量管理法; (6)优质服务竞赛和质量评比法; (7)“末日管理”法; (8)现场巡视管理法。
● 参考解析
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