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问题：[多选题]

[多选] 以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）

A.确定服务水平
B.预测话务量
C.系统资源需求测算
D.基本人员需求测算
E.成本效益核算

参考答案： A,B,C,D,E

● 参考解析

暂无解析

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