欢迎来到考试资料记录
公考题库
搜索答案
首页
招考类
医学类
财经类
资格类
学历类
计算机
建筑类
外贸类
外语类
问答库
其他类
当前位置:IT认证>
电信题库
问题:
[单选题]
[单选] 在电话服务过程中,表达服务态度的关键因素是:语气。语气习惯包括以下方面,例如()
A.规范用语
B.语调的抑扬变化
C.普通话
D.本地方言
参考答案: B
●
参考解析
暂无解析
相关题目:
[多选] 以下关于核实流程的说法,正确的是:()
[判断题] IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面,体现客户分群分级服务的差异化。
[单选] 以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?()
[单选] 人员管理流程的核心环节是哪个?()
[单选] 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?()
微信端
推荐题目
●
[判断题] 对上级应尊重第一。...
●
[单选] 网上营业厅向用户提供的...
●
[判断题] 自我表露、自我表白是...
●
[单选] 手机营业厅的接入方式有()...
●
[多选] 不得认定为工伤或者视同...
●
[判断题] 客户都希望用他们的钱...
●
[判断题] 客户对某类电信产品需...
●
[判断题] 时常面带微笑,保持愉快...
相关标签
公务员
考试
新冠
论文
作业
考研