公交公司要优化线路，一个小区前的站点被移除，小区居民有情绪，你是公交公司工作人员，该小区住户来你单位反映上述问题，你如何劝说他们？请现场模拟。

位居民朋友们:

大家好，我是公交公司的小刘，感谢大家对我们工作提出的宝贵意见。对于因为优化路线给大家带来的不便，我代表全体工作人员向大家道歉。

针对大家提出的问题，小区站点被移除，确实增加了大家到新站点的步行距离，在一定程度上对大家的出行造成不便。不过，这次优化公交车站点，我们也是经过全面调研的：一方面，咱们这次移除的是一个临时站点，位于小区门口，上班高峰人流车流密集，容易造成

事故，对大家的出行安全不利，上个月二单元的赵大爷骑老年车出门不是正好和靠站的公交车发生刮擦了嘛。另一方面，老站点设施不到位，没有提供遮阳避雨的场所。因此，希望大家能够理解我们移除小区门口站点的原因。

当然，公交公司重新优化路线也是为了更好地方便大家安全出行。首先，考虑到小区老人较多，周边也有幼儿园和小学，所以我们在增设了公交线路方便大家出行的同时也实行了站点与人行道分离，让我们接送孩子更安全。其次，本次站点优化实现了全面联网，以后咱们可以直接在家查询完路线再出门，去哪里都方便。再次，新站台的基础设施也很完善，等车的时候再不用担心日晒雨淋了。还希望大家能理解我们，配合我们的路线优化工作。

　　最后，对于大家提出的改进建议我也会第一时间反映给领导，及时整改不合理之处。再次谢谢大家的理解。