北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制，定期分析研判群众诉求，对群众反映集中的热点问题加大“点穴”式督办力度，并将相关考核数据分别纳入各部门党组织书记年度考核和政府年度绩效考评。这一做法意义在：①推动各部门切实改进工作作风，保障“接诉即办”的效果②指导各部门把量化指标作为唯一依据开展各项工作③进一步创新政府绩效考评体系，强化政府在“接诉即办”效果评估中的主导地位④通过排名传导压力，形成各部门努力解决问题的态势

A、

①②

B、

②③

C、

②④

D、

①④

参考答案： D

● 参考解析

本题为管理常识。
第一步：分析考点
北京市将12345市民热线接诉即办的满意率等情况，纳入党组织书记年度考核和政府年度绩效考评，保障和提升了接诉即办的效率，以督办促实干，①正确。

对市民诉求量进行排名，可以使各部门看到彼此间的差距和问题，有利于促使各部门提高解决问题的能力，形成各部门努力解决问题的态势。④正确。

第二步：分析选项
②：量化指标是年度绩效考评中的某一项参考依据，所以“把量化指标作为唯一依据”说法错误，排除。

③：“接诉即办”的效果评估与政府、群众和其他相关部门都有关系。政府未必处于主导地位，排除。

故本题选D。
【2020-北京区级-025/北京乡镇-025】

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