问题:[材料题]
A、
直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会
B、联系镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通
C、在整件事情解决的过程中,镇纪委牵头,区监察专员参与,对履职情况和办理实效等进行全程监督
D、在工单办结后及时回访安女士,确认办理结果
● 参考解析
本题为管理常识。
第一步:分析考点
根据材料第二段“街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应‘接诉即办’,区政府同时接到派单,负责督办。”
C选项:在事情解决的过程中,应由区政府督办,而非镇纪委,区监察专员进行全程监督。说法错误,本题选非,当选。
第二步:分析选项
A选项:根据流程图,安女士反映的问题权属明确,直接派单至A镇所在区的城市管理委员会,符合工作流程。说法正确,本题选非,排除。
B选项:根据流程图,垃圾站的问题由镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通,符合工作流程。说法正确,本题选非,排除。
D选项:根据流程图,工单办结后及时回访安女士,确认办理结果,符合工作流程。说法正确,本题选非,排除。
故本题选C。
【2020-北京区级-023/北京乡镇-023】