自2019年1月1日起，北京市逐步将各类热线整合到12345市民服务热线，实现“一号通”集中受理市民群众中各类诉求，以下关于北京市这种整合热线改革举措的表述中，正确的是：①意在打通城市治理的“最后一公里”，由各级监察机关直接对接百姓诉求②打破过去各个单位各自受理、分别办理的局限，更加方便了市民诉求的表达③引导政府部门“一竿子插到底”，到基层解决群众反映的现实难题④重点为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题

A、

①②

B、

②③

C、

①③

D、

③④

参考答案： B

● 参考解析

本题为管理常识。
第一步：分析考点
这种整合热线、实现“一号通”的改革，一方面打破了过去各个单位各自受理、分别办理、效率低下的局限，更加方便市民诉求的表达。所以②正确。

“12345热线将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求直接派给街乡，街乡要接诉即办，区政府同时负责督办”，体现出引导政府部门“一竿子插到底”，到基层解决群众反映的现实难题。所以③正确。

第二步：分析选项
①：题干中强调的是北京市政府的改革举措，没有提到监察机关。排除。

④：北京市关于“一号通”的改革，重点解决的是效率和效果的问题，而不是职能定位不准、责权利不匹配等问题。排除。

故本题选B。
【2020-北京区级-021/北京乡镇-021】

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