问题:[多选题]
A.采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度 B.公司内部人员的责任心与服务水准 C.处理订单的速度及正确性 D.保修、培训、维护以及修理等 E.售后服务及时
● 参考解析
本题考查评价供应商整体服务水平的主要指标。参见教材p98。
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