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中级工商管理题库
问题:
[单选题]
[单选] 服务质量是一个主观范畴,它取决于()。
A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
参考答案: D
●
参考解析
暂无解析
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