问题：
[多选] 不适用自助终端进行的宣传咨询规范服务有哪些？（）
A.重点专题宣传
B.热点问题宣传
C.电话咨询
D.税收专项培训辅导
问题：
[单选] 升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
A.3
B.5
C.10
D.15
问题：
[单选] 在零传输（Zone transfers）中DNS服务使用哪个端口？（）
A.TCP53
B.UDP53
C.UDP23
D.TCP23
问题：
[单选] 税务机关对纳税人复杂涉税需求，响应或反馈的最长时间为（）天。
A.5
B.10
C.15
D.20
问题：
[多选] 宣传咨询规范中包括哪些服务类别？（）
A.日常宣传
B.专题宣传
C.培训辅导
D.纳税咨询
问题：
[单选] 纳税人满意度调查有（）个基本流程。
A.5
B.6
C.7
D.8
A.热点问题宣传
B.重点专题宣传
C.难点问题宣传
D.税收宣传月宣传
问题：
[单选] 升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。
A.5
B.10
C.15
D.20
问题：
[单选] 对于暂时不能解决的纳税人合理需求如何处理。（）
A.及时向纳税人说明原因，待条件具备时主动采取措施予以解决
B.直接告知纳税人目前不能解决
C.告知纳税人向上级领导反映
问题：
[多选] 制订新办纳税人综合培训计划要明确的事项包括以下哪些？（）
A.培训内容
B.培训对象
C.教师组成
D.培训时间及地点
鄂公网安备 42120202000370号