财政税收题库_考试资料记录

问题：

[单选] 实体纳税人学堂培训期间应发放培训资料并开展互动问答；网络纳税人学堂应根据政策变动及时更新课件，并提供（）服务。

A.辅导

B.交流

C.下载

D.咨询

题目类型：单选题

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问题：

[单选] 税收专项培训辅导是税务机关根据（）、纳税人需求、重点工作和阶段性工作，组织纳税人开展税收专题培训辅导。

A.培训内容变化

B.税收政策变化

C.办税流程变化

D.培训对象变化

题目类型：单选题

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问题：

[判断题] 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

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问题：

[判断题] 省税务网站上应设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

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问题：

[判断题] 电话咨询不能及时答复的涉税问题，3个工作日内回复；不能按期回复的，应在恢复期限内向咨询人说明

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

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问题：

[判断题] 对网上留言提出的涉税问题，1个工作日内作出相应，不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

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问题：

[单选] 基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。

A.5

B.10

C.15

D.20

题目类型：单选题

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问题：

[多选] 哪些服务规范适用同城通办？（）

A.电话咨询

B.重点专题宣传

C.税收政策宣传

D.互联网咨询

题目类型：多选题

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问题：

[判断题] 税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。

A.正确

B.错误

题目类型：判断题

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问题：

[单选] 基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。

A.3

B.5

C.10

D.15

题目类型：单选题

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[单选] 实体纳税人学堂培训期间应发放培训资料并开展互动问答；网络纳税人学堂应根据政策变动及时更新课件，并提供（）服务。

[单选] 税收专项培训辅导是税务机关根据（）、纳税人需求、重点工作和阶段性工作，组织纳税人开展税收专题培训辅导。

[判断题] 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。

[判断题] 省税务网站上应设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务。

[判断题] 电话咨询不能及时答复的涉税问题，3个工作日内回复；不能按期回复的，应在恢复期限内向咨询人说明

[判断题] 对网上留言提出的涉税问题，1个工作日内作出相应，不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。

[单选] 基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。

[多选] 哪些服务规范适用同城通办？（）

[判断题] 税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。

[单选] 基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。