你是一单位的工作人员，有一位上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这件事？

本题矛盾焦点集中在来访群众一定要见领导，而领导外出前指示没有大事不要找他。无论支持见或不见，都要给出自圆其说的理由。一方面，从“群众利益无小事”这一点出发，群众来访就不是小事，领导虽在外地，那也可以电话联系汇报一下，取得群众的理解和信任；另一方面，如果能够弄清楚群众为什么非要坚持见领导的原因，并能说服群众收回这个目前不能满足的要求的话，这个矛盾就可以化解。

第一，群众利益无小事。遇到这种情况我会按照以下步骤处理：第一，我会热情接待这位来访群众，比如让座倒水之类的，让他感觉到我真诚踏实的工作态度，使他的情绪冷静下来。第二，向来访群众实事求是地解释领导在外地开会一时回不来，态度要诚恳，请他谅解。第三，耐心地向来访群众了解他要反映的情况，并做好详细记录，郑重保证一定把他的情况向领导汇报，给他一个满意的答复。第四，跟群众做好沟通，化解他的思想矛盾，安抚好他的情绪，把他送走，并随时保持联系。我相信，只要态度诚恳，实事求是，群众一定会理解我的工作，关键是要真诚对待群众，给群众解决好实际问题。

第二，接下来，我会根据这位同志反映的情况进行调查，包括现场取证，向周围的群众调查情况的真实性，以及事件发生的具体时间、地点、造成怎样的后果，做细致的记录，并将记录的数据整理成详细的材料。这期间要和这位群众保持密切沟通，了解情况。当全面掌握情况以后，及时向领导汇报听取领导指示。根据领导的指示，及时作出正确处理，彻底解决问题。

　　我们的党是立党为公、执政为民的党，是全心全意为人民服务的党，我们一定要把群众当亲人，把群众遇到的困难看成是自己遇到的困难，只有这样，我们的群众才会相信我们的党，相信我们的政府，我们党的执政基础才会更加巩固。