张女士的婆婆经常参加保健知识课，但该课经常让人买保健品。婆婆上当很多次。有次，张女士在婆婆上当后批评婆婆，语气比较重。婆婆就出走了。现在找不到。问你是街道办工作人员，怎么办？

参考答案： 　　随着我们国家人口老龄化加快，老人越来越注意自己的健康，社会上就出现了各种以保健品为由欺骗老年人的现象，作为街道办工作人员，针对老人走失的情况，我会从寻找老人、缓解矛盾、降低受骗伤害三个层面开展工作；

　　第一，我会第一时间和老人的家属沟通，向他们询问老人联系方式，及时拨打老人的电话进行联系，与此同时，再让老人家属和来往密切的亲属取得联系，询问老人的消息；如果还没有老人的消息，我马上会联系与老人长期在一起听课或者联系关系密切的老人，看老人是否和他们在一起；并了解老人平时经常活动的区域和活动范围或者经常去的地方，并组织街道办工作人员和老人亲属在活动范围进行细致找寻。与此同时，及时报警，全力配合警方工作，提供相关信息。

　　第二,和张女士及其家人进行沟通，希望他们在日常生活中不能只给予老人物质上的关心，更应该从精神上多给老人关爱，让老人切实感受到家庭和亲人的温暖；在和老人的沟通过程中，多一些耐心，少一些责怪，讲究方式和方法，用老人容易接受的沟通方式来和老人沟通，来这样营造一个和谐的家庭氛围；平时多关注老人的情绪波动，及时进行安抚和劝导，而不是事情发生了，一味责怪老人。对于回到家的老人，平时多给予照顾和关心，告诉她保健品营销的骗局，劝其与儿女多多交流。

　　第三，通过这次事件我也会将社区一些违法保健品销售渠道和销售点向相关部门举报，请求相关部门及时的打击这些不法行为，并通知各个社区做好社区的管理和监督工作，防止有更多的老人上当受骗；针对出现的这些情况，我还会在我所管辖的社区组织老人健康大讲堂的专题报告和宣讲会，来讲解和解决老人在健康方面的一些问题和疑问，这样不但可以让老人了解正确的健康知识，还能防止老人在上当受骗；我还会和各社区进行联系，让各社区多组织家属关爱老人为主题的活动，能让我们的老人多接受家庭温暖关爱，享受家庭天伦之乐，安享自己晚年生活，而不会因为缺少关爱上当受骗。

　　最后，这次事件提醒我们，关爱老人的晚年生活尤其精神生活十分必要，需要家人和社会的共同关注；同时，注意和老年人的沟通方式，多些理解和劝导，给老人一个快乐的晚年生活。