问题:[材料题]
A、
消费者投诉率与2006年持平
B、该出租车公司运输业务量大大增加
C、消费者可以采取的投诉方式更多、更方便
D、消费者投诉意识提高
● 参考解析
本题为综合分析。
A选项:投诉率持平没有体现出投诉增加意思,所以A错,本题为选非题,所以本题选A。
B选项:业务量增加,消费者增加,投诉数量就会增加。所以B对,本题为选非题,所以B选项不选。
C选项:消费者可以采取的投诉方式更多、更方便,投诉数量就会增加。所以C对,本题为选非题,所以C选项不选。
D选项:消费者投诉意识提高会提高投诉率,投诉数量就会增加。所以D对,本题为选非题,所以D选项不选。
故本题选A。
【2009-联考/黑龙江A-140】