服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。根据上述定义，下列能构成服务链的是：

A、

几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站

B、

与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司

C、

开发商为新楼盘招标物业公司，多家物业公司前来竞争

D、

学校为给学生提供更多生活便利，在宿舍区设立银行网点及超市等

参考答案： B

● 参考解析

本题题干为社会学类定义判断。
第一步：关键信息------①服务行业企业；②最大限度满足消费者需求为出发点；③形成完整的服务体系。

第二步：题目详解
B选项：商场卖场与家电维修公司，属于服务行业企业，商场销售电脑，维修公司提供电脑的售后维修服务，可满足客户不同的需求，形成了完整的服务体系，符合定义，当选。

A选项：废品收购者成立的废品回收站不属于服务行业企业，不符合①，排除。

C选项：为新楼盘招标物业公司，多家物业公司竞争目的是为了赢得招标，并非是对消费者提供服务，未体现满足消费者需求，不符合②，排除。

D选项：学校不是服务行业企业，不符合①，排除。

故本题选B。
【2013-河南-060】

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