问题:[名词解释题]
是现代管理思想与信息技术的集成,围绕以客户为中心来设计和管理企业的策略、流程组织和技术,将最佳商业实践与信息技术相结合,为企业销售、营销以及客户服务支持提供一个自动化解决方案,其目的是提高客户服务交付价值和满意度,实现企业收入的增长和效率的提高。
● 参考解析
暂无解析
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