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问题：[选择题]

[多选] 维持和提高质量标准，需要从（）几个方面思考。

A.人员
B.作业能力
C.机械设备
D.作业方法
E.商品

参考答案： A,C,D,E

● 参考解析

维持和提高质量标准，需要从人员、商品、机械设备和作业方法等四个方面思考。物流服务质量的衡量不仅包括商品的质量优劣，还包括各项物流作业的特殊质量指标的考量。

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