[多选] 以下哪些符合故障处理流程的要求（）。

A.判断是否是外部原因造成的故障
B.对故障发生全过程进行真实、详细的记录
C.对设备的操作必须严格按照操作规范进行
D.在业务恢复后，对运行情况进行24小时的观察，确认故障已经排除

参考答案： A,B,C,D

● 参考解析