问题:[选择题]
A.某公司的高层成员多次常州每一个拆迁家庭,进行真诚、细致的沟通,顺利完成了拆迁工作
B.某公司针对其副总不当言论造成的不良影响,及时通过媒体公开道歉,取得了公众的谅解
C.某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息,员工对这种透明做法非常满意
D.某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后,及时了收回2个批次生产的100多斤蛋糕
● 参考解析
解析第一步:抓住定义中的关键词防御型公关出现的时间是“与公众的关系出现摩擦苗头时”第二步:逐一判断选项A项没有涉及摩擦,不符合定义;B项已经造成了不良影响,不符合定义;C项没有涉及摩擦,不符合定义;D项,个别客户投诉意味着产品问题刚刚出现苗头,符合定义。故正确答案为D。考点:单定义判断