在一些基层单位，总会发生群众同干部“顶嘴”的现象，有的还因此造成了干群情绪对立。究其原因，主要是一些基层干部忽视了群众的“辩白心理”。心理学家认为，人们在受到他人的批评时，大都会本能地产生一种辩解意识，也就是“辩白心理”。即便是做了明显的、无可推卸的错事，有的人也会讲几条客观原因来为自己辩解，冲淡自己的过失所造成的不良影响。一般来讲，“辩白心理”主要有以下两种表现：一种是通过辩白说明问题，另一种是为了逃避责任。根据上述文字，以下说法正确的是：

第一步：判断题型------本题为细节判断题

第二步：分析题干
第一句说基层干部和群众有顶嘴现象，第二句说原因是忽视了“辩白心理”，第三、四句解释“辩白心理”，最后一句解释“辩白心理”的两种表现：说明问题和逃避责任。根据最后一句话中的两种表现，基层干部要具体问题具体分析，以正确处理，所以选B。

第三步：分析选项
A选项：只是“辩白心理”的表现之一，片面，所以A错。

C选项：通过“人们在受到他人的批评时，大都会本能地产生一种辩解意识”可知C项表述不符合文意，所以C错。

D选项：通过“究其原因，主要是一些基层干部忽视了群众的‘辩白心理’”可知D项表述过于绝对，所以D错。

故本题选B。
【2013-广东（一）-030/广东（三）-028】