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问题:[单选题]

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义,下列属于危机公关的是:

A、

由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复

B、

某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策

C、

某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域

D、

某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准

参考答案: D

  参考解析

本题题干为管理学类定义判断。
第一步:关键信息------①企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响;②给企业或者品牌带来危机;③企业针对危机所采取的自救行动。

第二步:题目详解
D选项:餐饮集团卫生状况差,说明是企业管理不善;被曝光后会严重影响企业形象;“领导向公众道歉,并发布新的企业卫生管理标准”是企业针对危机所采取的自救行动,符合定义,当选。

A选项:广告牌被风吹倒并不会造成企业危机,不符合①,排除。

B选项:高层领导召开紧急会议,研究对策,还没有采取自救行动,不符合③,排除。

C选项:企业失去优势利润下滑后,领导决定转向新的领域,属于“自我放弃”,并未涉及“自救行动”,不符合③,排除。

故本题选D。
【2008-国考-073】

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