[问答题,案例分析题] 制定目标的步骤

参考答案：

-----制定方针，确定目标的框架；
-----识别过程，明确管理意图；
-----分析现状，了解企业的产品标准，分析和确定产品的质量特性；
-----确定企业适用的产品标准，分析和确定产品的质量特性；
-----根据方针的要求、企业现有的质量水平和有关标准规范的要求，制定企业总的质量目标；
-----对质量目标进行宣传培训；
-----各职能部门和生产单位根据企业的总体目标和本部门的职责和管理意图，对本部门负责的管理过程或本单位生产的产品通过分解展开建立部门的质量目标。

● 参考解析